FI:Novelli, segnalazione disservizi a URP aziende sanitarie
(ACON) , 15 nov - COM/MPB - Il consigliere regionale di Forza
Italia Roberto Novelli ha presentato un'interpellanza stimolato
dai numerosi articoli apparsi sulla stampa regionale dai quali si
apprende di continue inefficienze, carenze, ritardi o veri e
propri casi di "malasanità" nell'erogazione dei servizi sanitari
nella nostra regione e rilevato come presso tutte le aziende
sanitarie e ospedaliere del Friuli Venezia Giulia sia attivo un
U.R.P (ufficio relazioni con il pubblico) che fra le varie
competenze ha quella di ricevere i reclami presentati dai
cittadini che si lamentano dei disservizi che hanno dovuto
patire.
"Gli URP costituiscono il primo fronte, una vera e propria
"trincea" di confronto fra i cittadini-utenti e l'amministrazione
sanitaria essendo generalmente allocati presso le strutture
sanitarie - dichiara l'esponente forzista - e quindi sono
utilizzati dai cittadini per muovere i loro reclami o per
avanzare le loro proposte ma, nonostante tutte le segnalazioni, i
fenomeni di "malasanità" invece di diminuire sembrano divenire
sempre più eclatanti alla luce anche degli ultimi incresciosi
casi di cronaca riportati dai giornali.
"Con la mia interpellanza voglio conoscere quanti sono gli URP
attivi in regione nelle diverse Aziende per i Servizi Sanitari,
quanti cittadini si rivolgono mediamente a ogni URP nell'arco di
un anno, quali sono i rilievi, le critiche o le segnalazioni di
inefficienze che più spesso vengono segnalate agli URP, quali
sono gli adempimenti conseguenti a un reclamo avanzato presso un
URP da parte degli addetti al servizio, quanti e quali processi
virtuosi di risoluzione dei problemi sono stati attivati in
seguito a dette segnalazioni e - conclude in consigliere Novelli
- se sono mai stati presi provvedimenti di natura disciplinare
nei confronti del personale amministrativo, sanitario o medico a
seguito di conclamati casi di "malasanità" o di disservizi
segnalati agli U.R.P. in precedenza al verificarsi dell'episodio
ultimo".
Oltre all'interpellanza rivolta alla presidente Serracchiani e
all'assessore Telesca il consigliere regionale di Forza Italia ha
annunciato che chiederà un'audizione in Commissione per avere dei
dati precisi sugli U.R.P. delle aziende sanitarie e ospedaliere
per valutare la loro efficienza e per valutare se, ove vi sia,
una tipologia ricorrente di segnalazioni queste siano state
tenute in debito conto per migliorare il servizio erogato ai
cittadini.