GM: Pustetto, hostess per code al PS, Aas2 modello inglese
(ACON) Trieste, 3 mag - COM/MPB - "L'Aas2 Bassa
Friulana-Isontina sta intervenendo sul problema delle code, e
delle relative tensioni, attraverso l'impiego di hostess e
steward al Pronto soccorso. Si tratta di un'altra scelta
dichiaratamente ispirata al modello sanitario inglese".
Così commenta il consigliere regionale Stefano Pustetto (Gruppo
Misto) il progetto recentemente illustrato dai vertici
dell'Azienda 2: "Queste nuove figure saranno inserite quali nuovi
operatori volontari nel Servizio sanitario regionale, con
funzioni di accoglienza e intrattenimento dei pazienti, nella
guida al percorso di arrivo, orientamento e assistenza sanitaria,
favorendo i flussi e l'informazione.
"Sicuramente per le persone in coda ci saranno notevoli
miglioramenti riferiti alla percezione della durata e dell'ansia
nell'attesa e di questo sono soddisfatto.
"Ma davvero - si chiede Pustetto - siamo così efficienti in
Regione da stimare che il problema dei pronto soccorso sia lo
standard di comfort nella sala d'aspetto?
"Un cittadino che decide, debitamente informato sulla riforma in
attuazione, di rivolgersi al pronto soccorso anziché al Cap,
sicuramente necessita di una presa in carico di sostanza da un
punto di vista clinico per un'efficace, e quanto più possibile
tempestiva, risoluzione dell'emergenza specifica.
"La scelta giusta - ricorda Pustetto - è sempre e solo una
politica di implementazione del personale medico e
infermieristico, e non potrò definirmi pienamente soddisfatto
fino a quando così non sarà.
"La soluzione adottata dall'Aas2 - conclude Pustetto - mi ricorda
un simpatico proverbio che scherzosamente recita: "Il medico
pietoso fa la piaga verminosa", il cui avvertimento indica che
tentare di risolvere problemi concreti solo con un atteggiamento
buonistico o con la dolcezza non fa che aggravare il problema".