Consumatori: Corecom, 3/12 webinar su novità telefonia-internet-pay tv
(ACON) Trieste, 21 nov - Il Comitato regionale per le
comunicazioni del Friuli Venezia Giulia (Corecom Fvg) promuove un
incontro informativo in modalità webinar sul tema "La gestione
delle controversie tra utenti e operatori di telefonia, internet
e pay tv: il punto sulla piattaforma Conciliaweb e sulle novità
previste per il futuro".
L'appuntamento, programmato per giovedì 3 dicembre 2020 con
inizio alle ore 15.30, è stato voluto per esaminare nel dettaglio
le varie istanze che possono essere presentate dagli utenti
attraverso la piattaforma digitale Conciliaweb, facendo il punto
sulle novità che la riguarderanno nei prossimi mesi per effetto
di un nuovo regolamento. Inoltre, particolare attenzione sarà
rivolta anche all'ingresso di ulteriori figure accreditate a
intervenire nel contenzioso quale supporto per gli utenti: gli
avvocati e le associazioni dei consumatori.
"L'obiettivo - sottolinea Mario Trampus, presidente del Corecom
Fvg - è quello di esaminare la specifica funzione, delegata
dall'Autorità per le garanzie nelle comunicazioni (Agcom),
relativamente alla gestione delle controversie tra utenti e
operatori di telefonia mobile, internet e pay tv, analizzando
anche i dati specifici che interessano il Fvg".
Il programma della giornata, dopo il saluto istituzionale da
parte del presidente del Consiglio regionale del Friuli Venezia
Giulia, Piero Mauro Zanin, e l'apertura dei lavori affidata allo
stesso Trampus, prevede una serie di interventi coordinati da
Roberta Sartor, direttore del Servizio organi di garanzia del
Consiglio regionale.
Queste le tematiche previste: "Corecom Fvg: cos'è e quali sono le
sue funzioni" (Antonella Eloisa Gatta e Cristina Vescul), "La
funzione delegata da Agcom relativa al contenzioso con gli
operatori della comunicazione: il tentativo obbligatorio di
conciliazione, il provvedimento temporaneo e il provvedimento di
definizione. I dati in Friuli Venezia Giulia, "La piattaforma
Conciliaweb: cos'è e come funziona" e, infine, "Le novità per il
futuro: verso il Conciliaweb 2.0 e il nuovo regolamento" (Enrico
Maria Cotugno, Agcom).
"Ci auguriamo - conclude il presidente Trampus - che a questo
incontro informativo, organizzato necessariamente in modalità
webinar a causa della situazione epidemiologica contingente,
possano seguirne altri in presenza sui svariati temi di interesse
nell'ambito dei servizi di comunicazione. Sarà un modo per
rendere più consapevoli gli utenti, offrendo anche una conoscenza
relativa agli strumenti messi a disposizione per la tutela dei
loro diritti".
Per ulteriori informazioni è possibile consultare il sito
internet del Corecom Fvg all'indirizzo
http://www.corecomfvg.it/opencms/opencms/corecom/index.html
mentre, per iscriversi, è necessario inviare una mail entro il 30
novembre all'indirizzo corecom@regione.fvg.it con le indicazioni
per ricevere il link utile a effettuare la connessione nella data
e negli orari indicati.
ACON/DB