PREVIDENZA. DIFENSORE CIVICO E INPS VERSO ACCORDO PER TUTELA CITTADINI
(ACON) Trieste, 15 mag - Avviato il percorso verso la possibile
sottoscrizione di un protocollo d'intesa tra il difensore civico
regionale, Arrigo De Pauli, e l'Istituto nazionale di previdenza
sociale (Inps), rappresentato dal direttore regionale Marco De
Sabbata. L'accordo andrebbe a promuovere forme di collaborazione
istituzionale per rafforzare la tutela dei cittadini e
facilitarne l'accesso ai servizi previdenziali e assistenziali,
semplificare le procedure nei rapporti fra utenti e Inps,
sviluppare iniziative congiunte di informazione,
sensibilizzazione e formazione dedicate a utenti e operatori e,
infine, prevenire e gestire eventuali disservizi e disfunzioni.
Nel corso di un incontro promosso dal difensore civico, De Pauli
e De Sabbata hanno perciò esaminato le problematiche proprie di
un settore di estrema importanza e di notevole rilievo sociale,
affrontando prioritariamente le questioni legate a previdenza e
assistenza per i lavoratori del settore pubblico e privato e, in
proposito, condividendo le palesate difficoltà di interlocuzione
tra cittadini e Inps.
"L'impegno che mi sono assunto - commenta De Pauli - passa anche
attraverso efficaci interlocuzioni con tutte le istituzioni con
l'obiettivo di rafforzare la tutela a 360 gradi delle persone.
Stiamo infatti attraversando un momento in cui, anche a seguito
dei processi di informatizzazone avviati dalla Pubblica
amministrazione, molti cittadini si sentono sostanzialmente
abbandonati per le difficoltà di accesso e la mancanza di
contatti in presenza. Buona parte dell'utenza non è nativa
digitale e si sente estraniata per una condizione di sostanziale
analfabetismo informatico. L'intesa tra Difensore civico e Inps -
conclude - ha come scopo principale, oltre al supporto,
l'avvicinamento e l'ascolto".
ACON/COM/red